Política de privacidad
Última actualización: 2026-10-10
Esta política explica qué datos trata el asistente virtual de atención por WhatsApp y por el chat de este sitio, para qué los usa y cómo puedes solicitar su eliminación.
1. Datos que tratamos
Cuando escribes al asistente por WhatsApp recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que envías. En el chat de este sitio solo procesamos los mensajes que escribes; no pedimos datos de registro.
2. Para qué los usamos
Únicamente para responder tus consultas, mantener el contexto de la conversación y, si lo solicitas, transferir la conversación a una persona del equipo. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
3. Proveedores que intervienen
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) para enviar y recibir mensajes; Google (Gemini) y Groq para generar respuestas con inteligencia artificial; Vercel para alojar el servicio; y Google (Gmail) para avisar al equipo cuando pides hablar con una persona. Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas.
4. Conservación
El historial de la conversación se guarda de forma temporal en la memoria del servidor solo mientras dura la atención y se elimina automáticamente al reiniciarse el servicio. Los avisos enviados al equipo por correo pueden incluir los últimos mensajes de la conversación.
5. Seguridad
Las comunicaciones se realizan por conexiones cifradas (HTTPS) y las claves de acceso se guardan como variables protegidas del servidor.
6. Eliminación de datos
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos escribiendo a cmpv.ingsistemas@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indicando tu número de teléfono. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: cmpv.ingsistemas@gmail.com.