Política de privacidade
Última atualização: 2026-10-10
Esta política explica quais dados o assistente virtual de atendimento pelo WhatsApp e pelo chat deste site trata, para que são usados e como você pode solicitar a exclusão.
1. Dados que tratamos
Quando você escreve para o assistente pelo WhatsApp, recebemos seu número de telefone, seu nome de perfil do WhatsApp e o conteúdo das mensagens. No chat deste site processamos apenas as mensagens que você digita; não pedimos dados de cadastro.
2. Para que usamos
Somente para responder às suas dúvidas, manter o contexto da conversa e, se você pedir, transferir a conversa para uma pessoa da equipe. Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos.
3. Provedores envolvidos
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) para enviar e receber mensagens; Google (Gemini) e Groq para gerar respostas com inteligência artificial; Vercel para hospedar o serviço; e Google (Gmail) para avisar a equipe quando você pede para falar com uma pessoa. Cada provedor trata os dados conforme suas próprias políticas.
4. Retenção
O histórico da conversa fica guardado temporariamente na memória do servidor apenas durante o atendimento e é excluído automaticamente quando o serviço é reiniciado. Os avisos enviados à equipe por e-mail podem incluir as últimas mensagens da conversa.
5. Segurança
As comunicações usam conexões criptografadas (HTTPS) e as chaves de acesso ficam guardadas como variáveis protegidas do servidor.
6. Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento escrevendo para cmpv.ingsistemas@gmail.com com o assunto "Excluir meus dados" e informando seu número de telefone. Atenderemos em até 30 dias.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política: cmpv.ingsistemas@gmail.com.